Diwan

DIWAN / خدمة العملاء والشروط القانونية

الإرجاع واسترداد الأموال

لا تقبل ديوان الإرجاع ولا تمنح استرداداً بسبب تغيير الرأي. جميع المبيعات نهائية، مع بقاء الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً.

سارية من 24 أيلول 2026

لا إرجاع بسبب تغيير الرأي

يرجى الاختيار بعناية والتحقق من القياسات واللون والخامة ومسار الدخول وتفاصيل التوصيل قبل الطلب. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج لأنه لم يعد مرغوباً أو لا يناسب المكان أو بسبب فروق طفيفة في اللون أو الملمس عن صورة الشاشة.

منتج تالف أو معيب أو غير صحيح

لا تلغي قاعدة عدم الإرجاع أي حق أو تعويض إلزامي بموجب القانون. إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً بصورة جوهرية أو مختلفاً عما طُلب، اتبع سياسة المنتجات التالفة أو غير الصحيحة. بعد قبول المطالبة يكون الحل المعتاد الإصلاح أو الاستبدال. لا يُرد المبلغ إلا إذا أوجب القانون ذلك.

ما يجب الاحتفاظ به

احتفظ بالفاتورة الأصلية ورقم الطلب والتغليف وجميع أجزاء المنتج حتى حل المطالبة. لا يشمل التعويض المنتجات المعدلة أو المستعملة بشكل خاطئ أو المركبة بصورة غير صحيحة أو المتضررة بعد التوصيل، إلا إذا شملها ضمان ساري.